Ko sem pred nekaj meseci obiskal Warby Parker, je minilo dve leti in pol od mojega zadnjega pregleda oči. Vedel sem, da se bo moj novi recept zelo razlikoval od kontaktnih leč, ki sem jih nosil. Vendar tega ne vem Morda sem nosil napačne leče.
Med mojim pregledom je optometrist prosil za vpogled paket mojega trenutnega kontakta, da bi mi napisal nov recept. Iz torbe sem vzel majhen modri paket in vprašala je: "Je to Hubble?"Videti je bila panična.
Hubblove kontaktne leče
Povedal sem ji, da so Hubblovi vzorci edine leče, ki sem jih kdaj nosil in mi niso izsušile oči do popoldneva. Všeč mi je tudi priročnost, da jih pošljem v svoje stanovanje.
Videti je bila presenečena. Povedala mi je, da svojim pacientom nikoli ne priporoča Hubbla, pri čemer je leče označila za zastarele in kritizirala postopek validacije podjetja. Kljub temu mi je nerada izdala recept.
Hubblu sem poslal svoj posodobljeni recept, vendar me skrbi optometrista še vedno preganjajo. Nikoli nisem imel nobenih težav z očmi, toda morda je Hubble malo nedorečen. Zato sem se odločil narediti nekaj raziskav in poiskati drugo mnenje.
Podjetje Hubble, ustanovljeno leta 2016, pošilja kontaktne leče strankam za približno 1 dolar na dan. Po podatkih PitchBooka je podjetje zbralo 70 milijonov dolarjev od vlagateljev pri vrednosti približno 246 milijonov dolarjev.
Na spletu sem našel zdravnike, ki kritizirajo Hubblove prakse in tehnike. Dr.Ryan Corte iz Northlake Eye v Charlotte, NC je eden izmed njih. Februarja 2018 je preizkusil brezplačno preskusno različico Hubbla, vendar je rekel, da ga ne more nositi več kot en dan.
Cortejeve glavne točke so bile skoraj enake kot pomisleki mojega optometrista – zastareli materiali, vprašljive metode preverjanja in zaskrbljenost glede varnosti pacientov. Toda njegovi komentarji so pohvalili poslovno bistrost Hubblovih soustanoviteljev.« Vzeli so stare materiale in zgradili blagovno znamko za zabavno ime in seksi marketinška kampanja,« je zapisal.
Colterja skrbi, da Hubble ubira bližnjice in ne daje prednosti splošnemu zdravju oči pacientov. »Če s kontaktnimi lečami nimate normalnega vida,« mi je rekel po telefonu, »lahko povzroči obremenitev oči, glavobole, utrujenost in zmanjša splošna kakovost življenja."
Ne samo Colt. Ameriško optometrično združenje (AOA) je kritiziralo Hubble zaradi zamenjave generičnih leč s posebnimi recepti, ki ne upoštevajo stanj, kot so astigmatizem, suhe oči ali velikost roženice.
"Kontaktne leče niso zdravilo," je dejala dr. Barbara Horn, predsednica AOA."Zdi se, da Hubble verjame, da njihove leče to zmorejo, in nikakor ne zmorejo."
Poročila v publikacijah, kot sta The New York Times in Quartz, so kritizirala način, kako Hubble preverja recepte, pa tudi stare materiale, uporabljene za izdelavo leč. Hubble je uporabil metafilkon A, material, ki je v uporabi od leta 1986.
Obstaja veliko razprav o tem, ali so stari materiali, ki jih Hubble uporablja za leče, res slabši od novih.
V izjavi za Business Insider je Hubble dejal, da ni dokazov, da so nove leče, ki v oko dopuščajo več kisika, bolj udobne ali delujejo bolje.
Vendar se sprašujem, ali obstajajo resna ali dolgoročna tveganja zaradi uporabe zastarelih materialov za leče ali pa je to bolj osebna želja, na primer izbira med najnovejšim iPhonom in dve leti starim modelom, ki deluje povsem v redu.
Pogovarjal sem se s štirimi zdravniki in nobeden od njih ni priporočil Hubbla. Pravijo, da je material za leče zastarel in podjetje tvega, da bo pacientom prodajalo napačne kontaktne leče.
Pregledal sem tudi več kot 100 pritožb glede Hubbla, ki so bile poslane Zvezni komisiji za trgovino (FTC). Pritožbe odražajo iste pomisleke in omenjajo stranke, ki so prejele leče Hubble brez vednosti svojih zdravnikov.
Na koncu sem govoril s sedmimi strankami, od katerih je večina prenehala uporabljati Hubble, ker so se jim ti stiki zdeli neprijetni.
Dr. Alan Wegner iz Richards and Wegner optometristov v Libertyju v Missouriju je dejal, da ne uporablja Hubbla, ker je tehnologija zastarela. »Ljudje ne hodijo ven in ne kupujejo starih telefonov na preklop,« je dejal.
Ko Corte, oftalmolog iz Severne Karoline, svojim pacientom namesti kontaktne leče, poskrbi, da so leče dobro naravnane na njihove oči, imajo pravilno ukrivljenost, pravilen premer, pravilno dioptrijo in da se pacientom počutijo udobno. prileganje je slabo, lahko drsi in povzroča samo nelagodje,« pravi Colter.
Resne težave pa lahko nastanejo, če bolnik preide na lečo, ki mu je drug zdravnik nikoli ne pristavi.
Če je leča pretesna, lahko pride do zapletov zaradi hipoksije od solznega filma do roženice, je dejal Corte. Večina zdravnikov, s katerimi sem govoril, je zaskrbljenih, da Hubblove leče ne prepuščajo dovolj kisika v oči.
Ugotovil sem, da je kisik nujen za zdravje oči. Mrežnica je eno od tkiv z največjo porabo kisika v človeškem telesu. V 13 letih, kolikor nosim kontaktne leče, nisem vedel, da bodo moje oči »dihale«.
Vsak stik ima oceno stopnje prenosa kisika (OP) ali stopnjo prenosa (Dk). Višje kot je število, več kisika vstopi v oko. Kisik ne le poskrbi za udoben očesni stik vsakič, ko ga nosite, ampak tudi pomaga ohranjati oči sčasoma zdrave.
Dr. Katie Miller iz Envision Eye Care v Rehoboth Beachu, Delaware, je rekla, da ne nosi Hubblovih leč, ker material ne prepušča dovolj kisika v oči.
Za preverjanje receptov Hubble prek avtomatiziranih sporočil pokliče zdravnike strank. V skladu s pravilom o kontaktnih lečah FTC morajo prodajalci dati zdravnikom 8 delovnih ur, da se odzovejo na pooblastila za predpisovanje receptov. Če se prodajalci, kot je Hubble, ne oglasijo v teh osmih urah, lahko prosto izpolnite recept.
FTC je prejela 109 pritožb glede Hubbla in njegovih praks. Najpogostejša pritožba je bila, da zdravniki bodisi niso imeli možnosti odgovoriti na "robotska" in "nerazumljiva" glasovna sporočila Hubbla ali pa niso bili pooblaščeni za preverjanje, vendar so pozneje ugotovili, da so njihovi pacienti vseeno prejeli Hubblove posnetke.
Hubble je v izjavi dejal, da uporablja avtomatska sporočila "deloma zato, da agentom za preverjanje prepreči, da bi nenamerno izpustili informacije, ki jih pravilo o kontaktnih lečah zahteva, da se sporočijo ponudnikom oskrbe oči."
Predsednik AOA Horne je dejal, da je Hubblove avtomatizirane klice težko razumeti in da nekateri zdravniki niso mogli slišati imen bolnikov ali rojstnih dni. AOA pripravlja predlog zakona za prepoved robotskih klicev, je dejala.
Od leta 2017 je AOA prejela 176 pritožb zdravnikov glede klicev za preverjanje, od katerih jih je bilo 58 odstotkov povezanih s Hubblom, v skladu z izjavo, ki jo je AOA poslala FTC.
Zdravniki, s katerimi sem govoril, so povedali, da od Hubbla nikoli niso prejeli sporočila za preverjanje bolnikovega recepta.
Hubblove kontaktne leče
Dr. Jason Kaminski iz podjetja Vision Source Longmont v Koloradu je vložil pritožbo pri FTC. Pritožbe ni želel komentirati, povedal pa je, da jo je v enem primeru Hubble zamenjal s posebnimi lečami in materiali, ki jih je predpisal bolnikom. Rekel je, da nikoli odobril Hubblove leče, a so jih njegovi pacienti vseeno prejeli.
Hornova je imela podobno izkušnjo. Pacientki je vgradila posebno lečo za astigmatizem. Nekaj tednov pozneje se je pacientka vrnila v Hornovo ordinacijo, obupana zaradi zamegljenega vida.
"Predpisala je Hubble in Hubble ji je dal leče, ki so bile skoraj enake njenim receptom," je dejal Horn.
Medtem ko so nekateri uporabniki Hubbla lahko dobili recepte s pretečenim rokom veljavnosti, so drugi imeli prekinitve storitve, ko njihovi recepti niso bili preverjeni.
Od avgusta 2016 nisem bil pri oftalmologu, toda po izteku mojega recepta leta 2018 sem skoraj eno leto prejemal Hubblov kontakt. Hubble mi je povedal, da je decembra 2018 ponovno potrdil moj recept, čeprav mi je zdravnik povedal, da nima zapis tega pooblastila.
Strateg znamke Wade Michael je ob primerjavi Hubblovega trženja s Harryjem in Casperjem dejal, da se mu zdi Hubblovo trženje privlačno in elegantno. "Mislim, da se je preprosto zgodilo, da se kakovost na koncu ni ujemala z dejanskim izdelkom."
Michael lahko udobno nosi svoje nekdanje dvotedenske leče Acuvue Oasys od 6.00 do 23.00, ne pa tudi Hubbla dlje časa.
"Opazil sem, da sem si jih poskušal dati v oči čim pozneje, preden sem šel v službo," je dejal Michael."Do petih ali šestih zvečer so bile super suhe."
Njegov novi zdravnik je predpisal One Day Acuvue Moist, za katerega je Michael rekel, da je razlika med »dnevom in nočjo«. »Ko držim svoje leče, je občutek kot voda.Lahko rečete, da so zelo mehki in zelo, zelo hidrirani, kar je precej oster kontrast s Hubblom.«
Ko se je Fellerjeva prvič prijavila za Hubble, je rekla, da misli, da bodo lažji in cenejši. "To je bilo, preden sem vedel, da so dnevniki," je dejal Feller.
Njeni prejšnji posnetki so trajali cel dan, od 9.00 do 22.00. Vendar je rekla, da so Hubblovi posnetki trajali le do približno 15.00. v raztopini soli, da so bolj znosni.
Ko je prišla domov z dolge vožnje, je rekla, da ne more dobiti ustreznih leč in da so njene oči postale rdeče in razdražene.« Počutila se je grozno.Zdelo se je, kot da obstaja stik.Tako da sem trenutno kot nor.”
Naslednji dan je šla k oftalmologu in dva zdravnika sta ji pregledala oči, vendar nista našla stične točke. Zdravnik ji je rekel, da je stik verjetno odpadel in jo opraskal oko.
Fellerjeva je zavrgla preostanek svojih Hubblovih posnetkov. "Po tem mi jih ni bilo več mogoče dati nazaj v oči," je rekla.
Eric van der Grieft je tri mesece opazil, da je njegov teleskop Hubble postajal bolj suh. Nato je imel modrice na očeh.
"Za moje oči postajajo vedno hujši," je dejal Vandergrift. Nosi jih redno vsak dan. "Pravzaprav jih vzamem ven pred koncem dneva, ker so suhi."
Neke noči je imel nekaj težav s spuščanjem svojih kontaktov, vendar je modrico na desnem očesu opazil šele zjutraj. Na glasbeni festival je šel z delno zamegljenim vidom in v tvitu omenil Hubbla.
"Del tega je odvisno od mene," je dejal Vandergrift. "Kdaj je izdelek poceni, je odvisno od stranke."Dejal je, da ga je celotna izkušnja prisilila, da je še bolj resno vzel svoje zdravje.
Pri uporabi Hubbla sem običajno imel dobrih nekaj let z malo negativnimi posledicami. Ne nosim jih vsak dan, ampak običajno zamenjam očala in kontaktne leče v enem tednu. Priznam, da se mi zadnje čase nabira Hubblova škatla, ker sem Odkar sem začel pisati to objavo, sem očala nosil pogosteje kot običajno.
Čas objave: Apr-02-2022
